Términos y Condiciones

1. Identificación y objeto

Estas condiciones regulan la contratación de productos digitales a través de este sitio, cuyo titular es Trilane LLC, con domicilio en 1209 Mountain Road Pl NE Ste N, Albuquerque, NM 87110 (EE. UU.) y correo electrónico trilanellc@proton.me.

Todos los productos son contenidos digitales no suministrados en soporte material: listas de proveedores, guías, cursos y descargas.

2. Proceso de compra y precios

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. El pago se realiza a través de la pasarela habilitada y la compra se perfecciona con la confirmación del pago.

Recibirás confirmación del pedido y factura por correo electrónico. Los datos fiscales que facilites deben ser correctos y completos.

3. Entrega inmediata

La entrega se realiza de forma electrónica e inmediata: al confirmarse el pago se habilita la descarga en tu cuenta y se envía el enlace por email. No existe envío físico ni plazos de transporte.

Si por un fallo técnico no puedes acceder a la descarga, escribe a trilanellc@proton.me y restableceremos el acceso.

4. Derecho de desistimiento en contenido digital

Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales para desistir de un contrato a distancia (arts. 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007).

No obstante, el artículo 103.m) del mismo texto excluye ese derecho en el suministro de contenido digital no prestado en soporte material cuando la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor, junto con su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento, y el empresario le ha proporcionado la confirmación correspondiente.

Por eso, justo debajo del botón de pago se muestra de forma clara y visible el aviso de que, al pagar, solicitas el acceso inmediato al contenido digital y reconoces que pierdes tu derecho de desistimiento (art. 103.m RDL 1/2007). Pulsar el botón de pago y completar la compra constituye tu consentimiento previo y expreso a la ejecución inmediata y tu reconocimiento de la pérdida del desistimiento. Este consentimiento queda registrado junto al pedido (marca temporal, correo electrónico y referencia de pago) y se reproduce en el email de confirmación, que actúa como confirmación del contrato en soporte duradero.

Si no deseas solicitar el acceso inmediato, no completes el pago. Si adquieres el producto y no ejecutas la descarga, conservas tu derecho de desistimiento durante el plazo legal.

5. Pago, revendedor y facturación

La venta la realiza directamente el titular de esta web (ver Aviso Legal) y el pago se procesa a través de Stripe. La pasarela gestiona el cobro, el justificante de pago, el cálculo y la recaudación de impuestos y la tramitación de disputas.

Los precios se muestran con el IVA incluido. El IVA lo calcula y cobra la pasarela según tu país. En el extracto bancario el cargo puede aparecer identificado como LINK.COM* junto al nombre de la tienda. Las condiciones de cancelación y reembolso aplicables son las de nuestra Política de Reembolsos (/politica-de-reembolsos).

Autorización de cobros posteriores: al completar un pago puedes autorizar que conservemos tu tarjeta para cobros futuros que tú solicites expresamente (por ejemplo, cuando nos pidas por email otro producto o una compra acordada). Nunca se cobra sin tu solicitud previa: cada cobro posterior se corresponde con una petición tuya y te enviamos su confirmación por email con la referencia del cargo. Puedes revocar esa autorización o pedir la eliminación de tu tarjeta escribiendo a trilanellc@proton.me.

6. Reembolsos y garantía de conformidad

Las solicitudes de reembolso se rigen por nuestra Política de Reembolsos (/politica-de-reembolsos) y se tramitan escribiendo a trilanellc@proton.me desde el email de compra. Se concede el reembolso completo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la compra, cuando el producto entregado no se corresponde con la descripción de su ficha, el archivo está corrupto o incompleto, o no se ha realizado la entrega.

Nos reservamos la denegación únicamente ante indicios de fraude, como reembolsos repetidos del mismo material o datos falsos en la solicitud. Conservamos los registros de entrega y descarga para verificar cada solicitud.

Con independencia de esa decisión comercial, conservas tus derechos legales por falta de conformidad del contenido digital (arts. 126 y siguientes del RDL 1/2007). Si el archivo no se corresponde con la descripción publicada, está incompleto, corrupto o no es accesible, tienes derecho a que se ponga en conformidad y, si no es posible, a una reducción del precio o a la resolución del contrato con reembolso.

Responderemos a las reclamaciones por escrito en un plazo máximo de 14 días desde su recepción.

7. Aceptación y uso correcto del servicio

El uso continuado del sitio y la realización de un pedido implican la aceptación de estas condiciones. Debes ser mayor de edad o contar con capacidad legal suficiente y facilitar información veraz y actualizada.

No está permitido el uso ilícito del servicio, el fraude, el envío de spam, la infracción de derechos de propiedad intelectual ni la interferencia con la seguridad del sitio (malware, escaneo, scraping o intentos de acceso no autorizado). Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada con ellas.

Podemos suspender o cancelar el acceso en caso de incumplimiento material de estas condiciones, impago, riesgo de fraude o seguridad, o infracciones reiteradas.

El sitio y los contenidos se prestan sin garantía de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores, y todos los derechos de propiedad intelectual sobre el material, la marca y la plataforma corresponden al titular.

8. Licencia de uso

La compra de un producto individual concede una licencia personal, intransferible y no exclusiva de uso del contenido. Queda prohibida su reventa, redistribución, publicación o cesión a terceros, así como su uso para crear productos derivados equivalentes.

El pack 'Acceso Total · Todos los sectores' incluye una licencia de revenda del dossier digital adquirido. Esto significa que el comprador puede revender el archivo PDF del pack a terceros, siempre y cuando conserve de forma visible el nombre de marca ProveedorSecreto y el enlace a la web oficial (proveedorsecreto.es). No está permitido modificar el contenido para eliminar los créditos, declarar la autoría propia, revender los productos adquiridos por separado ni transferir la licencia a otra persona. El incumplimiento puede dar lugar a la revocación del acceso y a las acciones legales que correspondan, sin derecho a reembolso.

El titular conserva en todo momento los derechos de propiedad intelectual y industrial sobre los contenidos, la marca y la plataforma.

9. Actualizaciones del contenido

Los productos pueden actualizarse periódicamente. Salvo indicación distinta en la ficha del producto, las actualizaciones de la versión adquirida están incluidas y quedan disponibles en tu área de descargas.

10. Soporte tras la compra

Los productos son archivos digitales en formato PDF que se entregan completos y finales en el momento de la compra. Por la naturaleza del producto, la compra no incluye soporte posterior, acompañamiento, consultas ni asistencia sobre el uso del contenido, salvo indicación expresa en contrario en la ficha del producto.

Únicamente atendemos incidencias técnicas de entrega o acceso (enlace no recibido, archivo corrupto o imposibilidad de descarga) escribiendo a trilanellc@proton.me, tal como se indica en la sección 3.

Excepción limitada del 'Curso Reventa VIP': su ficha incluye un servicio de acompañamiento que consiste exclusivamente en un máximo de dos (2) consultas por correo electrónico, respondidas en un plazo orientativo de 24-48 h laborables. Este servicio es solo por email: no incluye llamadas, videollamadas, WhatsApp, redes sociales ni ningún otro canal, ni la gestión del negocio del comprador, el contacto con proveedores en su nombre ni asesoramiento fiscal, legal o contable. Agotadas las dos consultas, el servicio queda extinguido sin derecho a reembolso parcial.

11. Naturaleza informativa y ausencia de garantía de resultados

Los materiales tienen carácter informativo y formativo. No garantizamos resultados económicos concretos, ya que dependen de factores ajenos a nuestro control, como el mercado, la ejecución del usuario o las condiciones que cada proveedor ofrezca.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total del titular frente al usuario por cualquier reclamación derivada de un producto o del uso del sitio queda limitada al importe efectivamente pagado por ese producto.

No respondemos de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de datos ni de las decisiones comerciales que el usuario adopte a partir del contenido. Los proveedores, fabricantes e intermediarios mencionados son terceros independientes: no somos parte de la relación que establezcas con ellos ni respondemos de sus precios, plazos, calidad o incumplimientos.

Nada de lo anterior limita los derechos que la normativa de consumidores reconoce de forma imperativa, en particular la garantía de conformidad del contenido digital ni la responsabilidad por dolo o negligencia grave.

13. Procedimiento previo de reclamación

Antes de iniciar cualquier acción, disputa bancaria o reclamación ante terceros, el usuario se compromete a plantear el problema por escrito a trilanellc@proton.me desde el correo electrónico utilizado en la compra, indicando el número de pedido, el producto y una descripción concreta del problema.

Nos comprometemos a responder por escrito en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción. Este paso previo busca resolver el asunto de forma rápida y amistosa y no impide ni retrasa el ejercicio de los derechos legales del consumidor, que puede acudir en cualquier momento a las vías administrativas o judiciales que le correspondan.

14. Uso indebido y revocación de la licencia

Podemos revocar el acceso y la licencia de uso, sin derecho a reembolso, cuando se detecte reventa o redistribución no autorizada del contenido, suplantación de identidad, datos falsos en la compra o en una solicitud de reembolso, o un uso fraudulento del servicio.

Conservamos registros técnicos de la contratación (marca temporal del consentimiento previo y expreso del artículo 103.m, dirección IP, correo electrónico, referencias de pago y registro de accesos y descargas) durante los plazos legales de prescripción, con la finalidad de acreditar la entrega del contenido digital y defendernos frente a reclamaciones o disputas de pago infundadas. Esos registros podrán aportarse como prueba ante la pasarela de pago, la entidad emisora de la tarjeta o los organismos y tribunales competentes.

15. Publicidad, redes sociales (incluido TikTok) y canal oficial de comunicación

El contenido publicado en TikTok y en cualquier otra red social o formato publicitario (vídeos, anuncios de pago, publicaciones, comentarios, mensajes directos, menciones, respuestas y contenido de terceros o afiliados) tiene carácter exclusivamente promocional e informativo y carece de valor contractual o vinculante. Ningún vídeo, comentario, mensaje o conversación mantenida en TikTok u otra red social constituye oferta, promesa, representación ni comunicación oficial del titular, ni genera obligación, derecho o garantía alguna para el usuario.

Los precios, descuentos, productos, plazos, características, disponibilidad o resultados mencionados en ese contenido son orientativos y pueden diferir de los vigentes en cualquier momento. Las condiciones definitivas y vinculantes son exclusivamente las mostradas en este sitio web en el momento de la compra: el precio aplicable es el que aparece en la página del producto y en la pasarela de pago, y las características del producto son las descritas en su ficha. Si existe cualquier discrepancia entre el contenido publicitario y este sitio, prevalece siempre lo publicado en este sitio.

Las interacciones en redes sociales (comentarios, mensajes directos, menciones o respuestas) no tienen la consideración de comunicaciones contractuales, no constituyen atención al cliente y no generan obligación alguna para el titular. El único canal oficial de comunicación, atención al cliente y reclamaciones es el correo electrónico trilanellc@proton.me, a través del cual garantizamos respuesta por escrito en un plazo máximo de 14 días naturales.

16. Terceros, resultados y suplantación de marca

ProveedorSecreto vende exclusivamente archivos digitales en formato PDF con información y contactos. No vendemos, fabricamos, importamos ni distribuimos ningún producto físico, ni actuamos como intermediarios, agentes o representantes de los proveedores, fábricas o plataformas mencionados en los archivos.

La responsabilidad de Trilane LLC queda limitada exclusivamente a las compras realizadas directamente en esta tienda (proveedorsecreto.es): es decir, a la entrega correcta del archivo PDF adquirido. No respondemos de nada más: ni de los productos que el usuario compre a los proveedores, fabricantes o plataformas incluidos en los archivos, ni del dinero invertido en esos pedidos, ni de los resultados obtenidos, ni de estafas, fraudes, impagos, productos defectuosos o incumplimientos de esos terceros. Cualquier estafa o perjuicio sufrido en una transacción con un proveedor ajeno a esta tienda es exclusivamente responsabilidad de las partes implicadas en esa transacción.

Cualquier pedido, pago, negociación, envío, aduana, garantía o incidencia que el usuario realice con un tercero es una relación contractual ajena a nosotros. No respondemos de la calidad, precios, plazos, stock, autenticidad, legalidad ni del incumplimiento de esos terceros, ni de las pérdidas económicas que puedan derivarse. Recomendamos verificar siempre al proveedor y utilizar métodos de pago con protección antes de realizar cualquier pedido.

Tampoco garantizamos resultados económicos, ventas, márgenes ni ahorro alguno derivados del uso de la información: los resultados dependen del mercado y de la ejecución de cada usuario.

Advertencia sobre imitadores: el único sitio oficial es proveedorsecreto.es y el único canal de contacto es trilanellc@proton.me. Existen terceros que imitan nuestra marca, nuestros archivos o nuestra publicidad y revenden contenido sin autorización. No respondemos de compras realizadas fuera de proveedorsecreto.es ni de archivos obtenidos por otras vías, y perseguiremos legalmente el uso no autorizado de la marca y del contenido.

17. Ley aplicable, reclamaciones y foro

Puedes dirigir cualquier reclamación a trilanellc@proton.me. Como consumidor, también puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea o a los organismos de consumo competentes.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa imperativa de consumidores, sin que este contrato limite ese derecho en modo alguno.

Cuando el usuario contrate en el marco de una actividad empresarial o profesional (por ejemplo, revendedores, afiliados, colaboradores o compras con datos fiscales de empresa), las partes se someten expresamente, con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del titular.